Privacyverklaring Carlijn Coacht
In dit document geef ik (Carlijn van der Erve) informatie hoe mijn onderneming (Carlijn Coacht) omgaat met je
persoonlijke gegevens, die ik in het kader van mijn werkzaamheden ontvang.
Mijn onderneming is (verwerkings)verantwoordelijke voor het verzamelen en gebruiken van je gegevens. In mijn
privacyverklaring kun je lezen welke persoonsgegevens ik verwerk en waarvoor. Ook is hierin opgenomen welke
rechten je hebt. Mocht je vragen hebben of je rechten willen uitoefenen dan kun je contact opnemen middels
onderstaande contactgegevens.
Contactgegevens
Je kunt mij telefonisch bereiken onder nummer: 06-87865881
Je kunt mij mailen op e-mailadres: info@carlijncoacht.nl
Op mijn website bij Solopartners vind je verdere informatie over mijn onderneming.
Voor wie geldt deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor al mijn cliënten. Daarnaast is deze privacyverklaring van toepassing wanneer je
mijn website bezoekt, een voormalige cliënt bent, cliënt wil worden of wilde worden maar dit uiteindelijk niet is
gebeurd of ik voor jouw eigen zorgaanbieder waarneem.
Uw persoonsgegevens
Om de zorg te kunnen verlenen die bij jouw situatie past, ga ik met je in gesprek. In dit gesprek stel ik verschillende
vragen. Deze vragen kunnen onder andere betrekking hebben op je gezondheidssituatie, medicijngebruik,
zorgbehoefte en wensen voor zover nodig ten behoeve van de geïndiceerde of gewenste zorg en je eigen
mogelijkheden. Daarnaast kan om andere persoonsgegevens worden gevraagd, waaronder: naam, adres,
geboortedatum, rekeningnummer, telefoonnummer en e-mailadres.
Indien je een vorm van begeleiding bij mij afneemt, worden deze gegevens vastgelegd in je dossier.
Toestemming
Je persoonsgegevens mogen door mij niet zomaar worden verwerkt, hier heb ik een legitieme grondslag voor
nodig. Vaak vloeit dit voort uit een wettelijke verplichting. Soms is dit gebaseerd op je uitdrukkelijke toestemming.
Je kunt deze toestemming op elk moment weer intrekken.
Indien je niet akkoord gaat, of je toestemming intrekt, kan ik je niet goed van dienst zijn. Het verlenen van goede
zorg valt of staat met het kunnen beschikken over alle benodigde en/of relevante informatie. Bovendien ben ik
verplicht om een dossier aan te leggen om de kwaliteit van (toekomstige) zorg te waarborgen. Als ik onvoldoende
informatie heb om verantwoorde zorg te verlenen dan zal ik je hierover informeren. Het is mogelijk dat de begeleiding
dan wordt gestopt. Hierover gaan we samen in overleg.
Ik ga zorgvuldig met je gegevens om
Met de gegevens die ik van je ontvang, ga ik zorgvuldig om. Ik heb technische en organisatorische maatregelen
genomen om te voorkomen dat onbevoegden kennis kunnen nemen van deze gegevens.
Als zorgaanbieder heb ik een beroepsgeheim, op grond waarvan in de basis niets mag worden doorgegeven aan
derden. Daarnaast geef ik geen persoonsgegevens door aan een land buiten de Europese Economische Ruimte
(EER). In uitzonderingsgevallen kan het voor andere zorgverleners nodig zijn om snel toegang te krijgen tot je
dossier, bijvoorbeeld bij spoedgevallen.
Om te voldoen aan mijn verantwoordingsplicht houd ik registers bij van verwerkingen en eventuele datalekken.
Hoe gebruik ik de ontvangen gegevens?
Ik gebruik de gegevens die ik van je krijg om mij een beeld te vormen van je gezondheidssituatie en om je zo goed
mogelijk de zorg te verlenen die je wenst of nodig hebt. Ik geef de ontvangen persoonsgegevens alleen aan
derden door in het kader van de door jou aan mij gegeven opdracht om bepaalde zorgtaken voor je te verrichten. Ik
geef alleen de gegevens aan deze derden door voor zover jij en/of je ouders/voogd/wettelijk vertegenwoordiger
toestemming hebben gegeven. In bepaalde gevallen ben ik wettelijk verplicht je gegevens te delen met derden.
Concreet kan ik je persoonsgegevens onder andere verwerken in de volgende situaties.
Aanvang van de zorg
Voor aanvang van de zorg, moet je je BSN-nummer opgeven. Dat moet ik op je identiteitsbewijs controleren. Ik
maak daarvan geen kopie of scan. Ook zal ik je vragen naar je dossier bij je voorgaande zorgaanbieder.
Betaling
Voor de bekostiging van de zorg, verstrek ik je gegevens – voor zover noodzakelijk – doorgaans aan de gemeente.
Op de factuur kunnen onder andere jouw NAW-gegevens, je BSN-nummer en een specificatie van de behandeling
staan. Indien de zorg buiten het gemeentelijk aanbod valt, wordt deze mogelijk aan jouzelf gefactureerd.
Melden van incidenten
Als er onverwacht toch iets niet goed is gegaan met de bescherming van jouw persoonsgegevens (of ik vermoed dat
dit zo is) en dit mogelijk een hoog risico inhoudt op jouw rechten en vrijheden, dan breng ik je zo snel mogelijk
op de hoogte. In sommige situaties moet een incident gemeld worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Het kan noodzakelijk zijn dat gegevens worden gedeeld met derden, zoals een ICT-leverancier of een
administratiekantoor. Indien deze derde zich kwalificeert als een verwerker, dan sluit ik een verwerkersovereenkomst
af met deze partij zodat je privacy beschermd is.
Hoe lang bewaar ik uw gegevens?
Zorgaanbieders zijn op basis van de Wmo 2015 verplicht om dossiers 15 jaar te bewaren te rekenen vanaf het tijdstip
waarop de laatste wijziging in het dossier heeft plaatsgevonden, of zoveel langer als redelijkerwijs uit de zorg van een
goed hulpverlener voortvloeit (of indien dit in het belang is van een ander). Als deze termijn is verstreken zullen je
gegevens worden vernietigd. Voor gegevens waarop de Wmo 2015 niet van toepassing is, geldt in beginsel dat je
gegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk, tenzij voor deze gegevens een afwijkende wettelijke
bewaartermijn geldt.
Wat zijn uw rechten?
Als cliënt bepaal je zelf welke gegevens ik wel of niet van jou ontvang. De rechten waar je daarnaast aanspraak op kunt
maken, vat ik hieronder samen. Indien je een van uw rechten wilt uitoefenen, vraag ik je schriftelijk een verzoek te
doen. Bovenaan het reglement vind je mijn contactgegevens. Ik streef ernaar om binnen vier weken te reageren op
jouw verzoek.
- Recht op inzage en afschrift
Je hebt het recht om kennis te nemen van de gegevens in je dossier. Je kunt op afspraak uw dossier inzien.
Persoonlijke aantekeningen en gegevens van derden in het dossier vallen niet onder het inzagerecht. Daarnaast mag
je mij altijd om een afschrift van uw persoonsgegevens vragen. Ik verstrek dit afschrift eenmalig kosteloos. - Recht op correctie
Indien je van mening bent dat ik bepaalde gegevens over jou onjuist in mijn administratie heb verwerkt dan kun je om correctie
vragen. Je kunt eveneens je cliëntendossier aanvullen. Zorg er daarnaast voor dat je wijzigingen in jouw situatie
doorgeeft zodat de gegevens op basis waarvan ik zorg verleen correct zijn. - Recht op verwijdering
Indien je niet langer wilt dat ik bepaalde gegevens in mijn administratie bewaar dan kun je mij verzoeken deze
gegevens te verwijderen. Aan dit verzoek zal ik in de meeste gevallen voldoen. In bepaalde gevallen is verwijdering
niet mogelijk. Gelet moet worden op het belang van een ander om de gegevens te bewaren of op de wettelijke
voorschriften die zich tegen vernietiging verzetten. - Recht op beperking
Ik heb hierboven aangegeven op welke wijze ik de van jou ontvangen gegevens gebruik. Mocht je op enig moment dit
gebruik willen beperken, je wilt bijvoorbeeld dat ik bepaalde gegevens niet aan een specifieke organisatie doorgeef,
dan kun je mij dit laten weten. Aan dit verzoek zal ik voldoen.
Brongegevens
Indien ik van derden persoonlijke informatie van u ontvang dan informeer ik je over de bron waaruit ik deze
informatie heb ontvangen.
Overige rechten
Je hebt tevens recht op informatie, beperking van de gegevensverwerking, recht op verzet tegen de
gegevensverwerking en het recht op het verkrijgen van uw gegevens in elektronische vorm. Daarnaast heb je ook
het recht om op te vragen door wie en wanneer er bepaalde informatie via het elektronisch uitwisselingssysteem aan
anderen beschikbaar is gesteld en wanneer er door anderen bepaalde informatie is ingezien of opgevraagd.
Elektronische communicatie
Website
Als je het contactformulier op mijn website invult of mij een e-mail stuurt dan worden de door jou gestuurde gegevens
bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige
beantwoording en afhandeling daarvan.
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met mijn website zijn
verbonden. Ik kan niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met jouw
persoonsgegevens omgaan. Ik raad je aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u van deze
websites gebruikmaakt.
Cookies
Op mijn website maak ik gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina op jouw
pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Dit gebeurt direct als je mijn website bezoekt. Deze cookies worden
gebruikt om mijn website beter te laten functioneren en het gebruik van mijn website te kunnen analyseren.
Wanneer ik je op mijn website om jouw gegevens vraag, is dat om een vraag goed te kunnen beantwoorden of omdat
je je aanmeldt voor een specifieke dienst of service. Deze gegevens gebruik ik alleen intern en worden niet gedeeld
met derden. Het gaat om de volgende gegevens: de browser die wordt gebruikt (zoals Internet Explorer, Chrome of
Firefox), het tijdstip en de duur van uw bezoek, welke pagina's bezocht zijn en foutmeldingen die bezoekers hebben
gekregen.
Wijziging van deze privacyverklaring
Ik behoud mij het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Wanneer je deze privacyverklaring
regelmatig raadpleegt, ben je van deze wijzigingen op de hoogte.
Heeft u vragen of klachten?
Heb je vragen over de wijze waarop ik omga met jouw persoonsgegevens? Aarzel dan niet en neem hierover contact
met mij op. Ik zal mijn best doen je vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.
Als je klachten hebt over de wijze waarop ik met jouw persoonsgegevens ben omgegaan dan spreek ik de wens uit
dat je hierover eveneens contact opneemt met mij. Ik beloof je dat deze klacht mijn aandacht krijgt.
Mocht je van mening blijven, dat ik niet zorgvuldig genoeg met jouw persoonsgegevens ben omgegaan, dan kun je
een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: . www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Dank voor het lezen van deze privacyverklaring. Heb je aanvullen nog vragen, neem dan contact met mij op.